メルティアについて
はい。メルティアは日本結婚相談所連盟（IBJ）の正規加盟店です。IBJは東証プライム上場企業で、加盟には審査と各種書類の提出が必要となります。加盟していることは、IBJ公式サイトの結婚相談所検索ページからもご確認いただけます。会員数11万人以上のIBJネットワークを、他の加盟相談所と同じようにご利用いただけます。
店舗を持たないオンライン専業だからです。豪華なオフィスや大人数のスタッフを抱えず、広告も口コミとSNS中心に絞り、活動サポートもすべてオンラインで完結させることで固定費を抑えています。サービスの中身を削って安くしているわけではなく、IBJのネットワークは他の加盟相談所と同じようにお使いいただけます。詳しくは料金・プランページの「安さを支える3つの理由」をご覧ください。
所在地は運営元ページに記載のとおりです。店舗を持たないオンライン専業のため、事務所へお越しいただく必要は一切ございません。ご入会からお相手探し、お見合いの調整まで、全国どこからでも同じ料金でご利用いただけます。
はい、日本結婚相談所連盟（IBJ）のネットワークのみです。複数の連盟を掛け持ちして、それぞれに登録料や追加費用を頂戴するようなことはございません。IBJは会員11万人以上の業界最大級のネットワークですので、こちらに絞ってご紹介しております。
年齢層やご職業を限定してはおりません。満20歳以上の独身の方であれば、どなたでもご入会いただけます。入会資格に年齢の上限も設けておりません。アプリでの婚活に区切りをつけたい方や、これまで費用面で結婚相談所を選びづらかった方にも、無理なくお使いいただける設計です。
入会について
はい、乗り換えでのご入会も承っております。IBJは同じ連盟内で複数の相談所に同時登録ができない仕組みのため、現在ご利用中の相談所をご退会いただいたあとに、メルティアであらためてご登録という流れになります。お見合いの履歴やお気に入りといったシステム上のデータは、恐れ入りますが引き継ぎができません。
ただ、プロフィールの文章は、ご退会の前にご自身で控えを取っておいていただければ、そのままお使いいただけます。お写真や必要書類も、お手元にあるものをそのままご提出いただけます（独身証明書のみ、発行から3か月以内のものに限ります）。ご登録の作業自体はメルティアで行いますので、お手間はほとんどかかりません。
ご退会とご登録は順番が大切になりますので、段取りの部分は事前にご相談ください。
いいえ、面談やご来店は不要です。スマホからお申込みフォームに3項目（お名前・メール・電話番号）を入力するだけで完了します。契約書のご確認・入会金のお振込・書類ご提出まで、すべてオンラインで完結します。来店・対面での面談や、指定スタジオでの写真撮影の義務づけなど、ご入会時に必須となる手続きはございません。全国どちらにお住まいでも、当社へお越しいただく必要は一切ございません。
お申込みフォーム自体は約1分で完了します。その後、契約書のご確認・入会金のお振込・書類ご提出を経て活動開始となります。すべて含めても最短で数日〜1週間ほどです。
お申込みから約1〜2週間が目安です。必要書類のご提出、プロフィール入力、口座振替のご登録が完了しますと、メルティアがプロフィールを公開し、お相手検索・お見合いをスタートできます。
書類がすべておそろいでしたら、ご契約当日に公開することも可能です。また、クーリング・オフ期間の満了をお待ちいただく必要はありません。ご活動を開始されたあとも、ご契約書面をお受け取りになった日から8日以内であれば、契約の解除と全額のご返金を承っております。早くお始めいただくことで不利になることはございません。
はい、お申込みいただけます。お申込みフォームのご入力（お名前・メール・電話番号の3項目）と、契約書のご確認・入会金のお振込は、書類が揃う前にお進みいただけます。独身証明書などを申請している間に、プロフィールのご登録やお写真のご準備を並行して進めていただけますので、書類がお手元に届き次第そのままプロフィール公開へお進みいただけます。独身証明書は郵送申請ですとお日にちがかかることもございますので、お早めのご準備をおすすめします。取得の方法は「独身証明書はどこで取得できますか？」にまとめております。
書類がそろうのをお待ちになるより、先にお申し込みいただくことをおすすめしております。お申し込みの時点で、契約書面・入会金のお振込先・書類のご提出ページを自動でご案内いたしますので、書類のご準備はそのお手続きと並行して進めていただけます。
ご契約から3日以内のお振込をお願いしておりますが、少し過ぎても直ちにご契約が無効になることはありません。事情がある場合は、お振込の見込み日をご一報ください。
ただし、ご契約から14日以内に入会金のご入金と口座振替のご登録が確認できない場合、ご契約は自動的に失効いたします。失効した場合、プロフィールの公開など活動開始のお手続きは行いません。
恐れ入りますが、入会金の分割でのお支払いは承っておりません。銀行振込での一括のみとなります。
ご入会のタイミングでお支払いいただくのは入会金29,800円（税込）のみです。月会費5,500円（税込）は口座振替で、お申し込みの月は無料、翌月分から毎月27日の引落となります。
ご入会いただけます。入会資格は満20歳以上の独身の方で、ご職業やご年齢による制限は設けておりません。ご家庭のお手伝いをされている方も、そのままご入会いただけます。
収入証明書のご提出は男性の方のみ必須で、女性の方は任意です。ご提出がない場合は、プロフィール上のご年収が「非公開」の表示となります。
お相手探しに使う会員データベースは、大手の相談所と同じIBJのネットワーク（全国11万人以上）です。出会える母数そのものに差はありません。違いは料金と進め方です。
料金の比較は結婚相談所料金比較のページに27社分をまとめております。進め方については、このページの「サポートの範囲・ご連絡について」もあわせてご覧ください。
必要書類・会員情報・自己PRのご提出がすべてそろいましたら、こちらで内容を確認し、1〜2日でプロフィールを公開いたします。その間、会員さまにご対応いただくことはございません。
公開の際に、ご活動開始のご報告とアプリのご案内をお送りいたします。
ご提出の内容に不備がございました場合のみ、こちらからご連絡いたします。ご連絡がなければ問題なくお預かりしておりますので、そのままお待ちくださいませ。
料金について
入会金 29,800円 ＋ 月会費 5,500円 ＋ 成婚料 45,000円（成婚時のみ）が基本です。
例：活動期間8ヶ月の場合、入会金29,800円 + 月会費5,500円×7ヶ月（申込月無料）= 68,300円 + 成婚時に45,000円。
お見合い料・解約料・更新料・年会費は0円です。会員さまご自身のお申し出がない限り、費用が増えることはありません。
お申込みの月は無料です。翌月分から月会費5,500円が発生し、毎月27日にご登録口座から当月分を自動引落しいたします（27日が土日祝の場合は翌営業日）。日割り計算は行っておりません。
例1：10月1日にお申込み → 10月分は無料（1か月まるごと）。11月分から発生し、初回の引落は11月27日。
例2：10月31日にお申込み → 10月分は無料（1日だけ）。11月分から発生し、初回の引落は11月27日。
どちらも初回の引落は同じ11月27日です。つまり、月の初めにお申し込みいただくほど、無料の期間が長くなります。
ご入会からプロフィール公開までは1〜2週間ほどいただきますので、月初にお申し込みいただくと、無料の期間のうちに準備を終えて活動を始められます。いちばんお得なのは、各月の1日にお申し込みいただく形です。
ご活動にかかる費用は、入会金29,800円・月会費5,500円・成婚料45,000円（ご成婚時のみ）の3つです。
お見合い料0円、解約料0円、更新料0円、年会費0円。お見合い1件ごとの仲介料もいただいておりません。
会員さまご自身のお申し出がない限り、費用が増えることはありません。
このほか、お見合いのキャンセルなどの場合にペナルティをいただくことがございます。詳しくは下記「お見合いをキャンセルした場合など、ペナルティはありますか？」をご覧ください。
ご活動の費用（入会金・月会費・成婚料）とは別に、次の場合にペナルティをいただいております。お相手にお時間を確保していただいている以上、お相手の相談所へのお詫びも含めたご負担としてお願いしているものです。
・成立したお見合いを前日までにキャンセルされた場合：10,000円（税込）
・お見合い当日のキャンセル、または15分以上の遅刻でお見合いができなかった場合：20,000円（税込）
・ご交際（仮交際）を承諾されたあと、一度もお会いにならないままご交際を中止される場合：20,000円（税込）
・お見合いの成立中、またはお申込みのお返事待ちがある状態で休会される場合：1件につき10,000円（税込）
反対に、次のことには何度でも費用はかかりません。
・お見合いのお申し込みをお断りになること
・お見合いのあと、ご交際に進まないと判断されること
・一度お会いになったうえで、仮交際を終了されること
・複数の方と同時に仮交際をされること
なお、お一人に絞って真剣交際へ進みたいとき、別の方とのお見合いが既に決まっている場合は、そのお見合いを実施してから真剣交際にお進みいただくのが通例です。日程が決まったあとでキャンセルされますと、上記のキャンセル料の対象となります。IBJのルールでも、真剣交際をお考えのお相手がいらっしゃる場合は新たなお見合いを取り次がないことになっており、メルティアでも真剣交際が視野に入った時点で、新しいお申し込み・お受けを一度お止めするご案内をいたします。
入会金はお振り込みでお願いしております。口座振替（引き落とし）は月会費のみで、入会金が引き落とされることはございません。
月会費は入会月が無料で、口座振替の開始は翌月以降となります。
書類・プロフィール
次の書類をご提出いただきます（スマホでの撮影またはPDFにて）：
- 本人確認書類（運転免許証・パスポート・マイナンバーカード等）
- 独身証明書（3ヶ月以内に発行されたもの）
- 住民票（マイナンバーの記載がないもの）
- 収入証明書（男性は必須／女性は任意）
- 学歴証明書（短大卒以上の方）
- プロフィール写真（1年以内に撮影されたもの）
- 資格証明書類（該当する方のみ・任意）
収入証明書は、源泉徴収票・確定申告書・課税証明書（所得証明書）・納税証明書のいずれか1点です（給与明細はお受けできません）。
住民票は原本が必要で、マイナンバーカードや本人確認書類での代替はできません。ただし、住民票のお取り寄せをお待ちいただく間も、ほかのお手続きは並行して進めていただけます。
スマートフォンで撮影したお写真でもご登録いただけます。清潔感のある服装と、自然な表情のお写真をご用意ください。
ただし、お写真は第一印象を大きく左右します。お申し込みの通りやすさを重視される場合は、プロカメラマンによるスタジオ撮影をおすすめしております。ご希望に応じて提携スタジオのご紹介も承ります。
お写真はあとから何度でも差し替えていただけます（追加料金はかかりません）。まずはお手持ちのお写真で公開し、後日撮り直したものに差し替える進め方でも大丈夫です。
取得の方法は3通りございます。上から順にご確認ください。
1. お近くの市区町村の窓口（広域交付）
本籍地以外の市区町村の窓口でも独身証明書を請求できる自治体が増えています。ご本人が窓口にお越しになる場合に限られ、顔写真付きの身分証明書（マイナンバーカード・運転免許証・パスポートなど）が必要です。郵送や代理の方によるご請求はできません。対応しているかは自治体ごとに異なりますので、お近くの市区町村の戸籍の窓口にご確認ください。
2. 本籍地へ郵送で申請する
独身証明書は本籍地の市区町村役場で発行されます。郵送申請に対応している自治体も多く、「（本籍地の自治体名） 独身証明書 郵送」で検索いただくと、申請書と必要なもののご案内が出てまいります。お日にちがかかることもございますので、お早めのご準備をおすすめしております。
3. どちらも難しい場合は、戸籍謄本（抄本）で代えられます
独身証明書を発行していない自治体もございます。そうしたご事情でご取得が難しい場合に限り、戸籍謄本または戸籍抄本での代替が可能です。詳しくは次のご質問をご覧ください。
取得方法でご不明な点があれば、ご入会後にサポートさせていただきます。
独身証明書を取得できない事情がある場合に限り、戸籍謄本または戸籍抄本での代替が可能です。その際は、IBJ所定の「戸籍謄本、抄本確認書」にご署名いただいたものを、あわせてご提出いただきます。
ご提出は、ご入会後にお送りする「必要書類のご提出」ページで完結いたします。独身証明書の欄にある「独身証明書がご用意できないため、戸籍謄本（抄本）で提出します」にチェックを入れていただくと、確認書のダウンロードボタンと専用のアップロード欄が表示されます。確認書を印刷してご署名のうえ、戸籍とあわせてアップロードしてください。戸籍は、ご活動に必要のない箇所をマスキング（黒塗り）していただいて構いません。先に戸籍だけをお送りいただき、確認書は後日でも差し支えございません。
戸籍には活動に必要のない情報も記載されますので、まずは独身証明書のご取得をおすすめしております。独身証明書は本籍地の市区町村役場で発行されますが、お近くの市区町村の窓口で請求できる自治体（広域交付）や、郵送申請に対応している自治体も多くございます。詳しくは「独身証明書はどこで取得できますか？」をご覧ください。
恐れ入りますが、給与明細でのご提出はお受けできません。次のいずれか1点（直近のもの）をご提出ください。
・源泉徴収票
・確定申告書
・課税証明書（所得証明書）
・納税証明書
日本結婚相談所連盟（IBJ）の登録ルールで、年収の証明書類が上記のいずれかと定められているためです。プロフィールに掲載するご年収も、この書類の額面をもとに登録いたします。
源泉徴収票がお手元にない場合は、お住まいの市区町村役場で取得できる課税証明書（所得証明書）が最も手軽です。
プロフィールの最終学歴は「専門学校卒」として登録いたします。
学歴証明書のご提出をお願いしているのは短大卒以上の方です。卒業証書のコピー、または卒業証明書の原本をご提出ください。
なお、学校名はご希望により非公開にできます。
いいえ、プロフィール文面（自己PR等）の修正や、お写真の差し替えに追加料金はかかりません。ご活動のサポート範囲として承ります。
承ります。まずは書ける範囲でご自身の言葉をご記入ください。いただいた内容を担当が拝見し、必要に応じて整えたうえでIBJシステムへ登録いたします。完璧に仕上げていただく必要はありません。
担当が作成するご紹介文についても、「このような内容で書いてほしい」というご希望の文章をお送りいただければ、そちらを採用いたします。ご活動を始められてからの変更も承ります。
IBJのプロフィールには婚姻歴（初婚・再婚）の欄がございます。区分は離婚歴の有無ではなく、戸籍上の婚姻関係が過去にあったかどうかで判断いたします。詳しいご事情まで、プロフィールにすべて記載する必要はございません。お相手にお伝えするタイミングは、仮交際が進んで信頼関係ができた頃から、真剣交際にお進みになる前までが一つの目安です。書き方やお伝えのタイミングについては、ご相談いただければお答えいたします。
プロフィール写真（2枚まで）とは別に登録できる写真です。ご趣味を楽しんでいらっしゃる様子や、ご自身で作られたお料理など、普段の雰囲気が伝わるものを登録される方が多くいらっしゃいます。お相手に人柄が伝わりやすく、お申し込みにつながりやすい部分です。
アプリでのみ表示され、1枚ごとに公開・非公開をお選びいただけます。相談所側からは登録できない仕様ですので、アプリからご自身でご登録ください。
IBJが提携しているフォトスタジオがございます。加盟相談所の会員さま限定の優待プランで撮影いただけます。
提携先も内容も料金もエリアごとに異なります。お住まいのエリア（最寄りの主要駅）をお知らせいただければ、ご利用いただける提携スタジオと、プランの内容・料金をお調べしてご案内いたします。ご予約は弊社で承りますので、撮影をご希望の際はお申し付けください。
IBJの登録項目に「雇用形態」の欄はございません。お仕事に関する項目はご職業と勤務地のみですので、正社員か契約社員かが表示されることはございません。
お相手が条件として設定できる項目も、ご年齢・地域・婚姻歴・学歴・年収の5つで、雇用形態は含まれておりません。
登録を承っております。お持ちの資格をお知らせください。国家資格につきましては、資格証の画像など証明書のご提出をお願いしております。
IBJの登録項目にない資格は登録できない場合がございますので、その際は改めてご連絡いたします。証明書のご提出がない場合は、資格欄は空欄で登録しております。
メルティアで作成いたします。ここまでのやり取りを踏まえてお作りします。
他社でお使いだった文章をそのままご希望の場合は、その旨もお知らせください。
いまのご状況のままお手続きを進めていただけます。収入証明書も、現時点での直近のものをご提出ください。
ご退職が決まりましたらご連絡いただければ、プロフィール上の職業・年収の表示を、そのときのご状況にあわせてこちらで整えます。会員さまご自身でお手続きいただくことはございません。
活動について
お相手検索から気になる方へお申込み → お相手がOKでお見合い成立となります。成立後は、IBJのシステム上で日程・場所の候補をやり取りし、メルティアが両者の間に入って調整します。連絡先を交換せずに進むため、初めての方でも安心です。
お見合いは、IBJのルールで原則として対面と定められています。カフェやホテルラウンジなどで、1時間ほどお話しいただきます。
オンラインでの実施は、お見合いが成立する前に、お相手と双方で合意できた場合に限り可能です。会員さま同士が直接ご連絡を取ることはできませんので、この確認はメルティアとお相手の相談所とのあいだで行います。会員さまがお相手と直接お決めいただく必要はありません。
遠方にお住まいの場合や、まずは画面越しにお話ししたいというご希望は、お申し込みの際にメルティアからお相手の相談所へお伝えします。ご希望の方は、プロフィールの「オンラインお見合い対応方針」（任意項目）に設定しておくこともできます。ただしお相手のあることですので、ご希望が必ず通るものではない点はご承知おきください。
ご交際が始まったあとの初回も、同じようにお相手と合意できればオンラインでお会いいただけます。ご交際が成立した時点で、メルティアからお相手の相談所へお伝えし、ご了解をいただけるよう進めます。
ご了解が得られたうえでオンラインでお会いになった場合は、「一度もお会いになっていない」場合には当たりませんので、その後ご交際を中止されてもキャンセル料はかかりません。ご了解が得られなかった場合は、対面でお会いいただく形になります。
お見合いの成立回数に制限はございません。お見合い料は0円ですので、何度お見合いしても費用は変わりません。お相手から会員さまへのお申し受けも、件数・費用ともに制限はございません。
こちらからお申込みをされる場合のみ、月50名までとしております。数を打つことよりも、お相手選びの精度を大切にしたいという考えからです。枠は毎月リセットされますので、翌月から改めてお申込みいただけます。
はい。メルティアは日本結婚相談所連盟（IBJ）に加盟しており、業界最大級のネットワークを通じて、他の加盟相談所の会員様とも幅広くお見合い・ご紹介が可能です。仲人紹介もございます。
また、会員さまをお気に入りに登録されたお相手を、メルティアから定期的にご紹介しております。ご自身でお相手を探す時間がとりにくい方も、ご活動を進めていただけます。
申し訳ございませんが、特定のお相手を非表示にする機能のご用意はございません。
お写真の公開範囲を「お申し込み時のみ公開」に設定することは可能で、検索の段階ではお写真が表示されなくなります。ただし、お写真が見えない状態ではお申し込みをいただける機会が大幅に減りますので、その点をご了承のうえお申し付けください。
いただいたお申し込みは、すべて会員さまにお取り次ぎしております。相談所が独自の判断でお断りいたしますと、お相手の相談所さまとの間でトラブルに発展する恐れがあるためです。
条件に合わないお相手からのお申し込みは、お手数ですがシステム上で「NG」の操作をお願いいたします。いただいたご希望は、こちらからお相手をご紹介する際の参考にいたします。
プロフィールを目立つ場所に掲載するIBJのオプションです。1回につき2,200円（税込）で、お手続きの翌日から1週間の掲載となります。
ご希望の際はお知らせください。お振込先をご案内し、ご入金を確認しだいお手続きいたします。アプリから誤って依頼のボタンを押された場合は、その旨お知らせいただければ手続きは行いません。
同じです。メルティア独自のものではなく、IBJ加盟の相談所に共通のルールです。
・お見合いの日から1か月〜1か月半を目安に、真剣交際（お一人に絞ったご交際）へ進みます
・ご交際期間は3か月を目処に、お気持ちの確認をさせていただきます（期限ではなく目安です）
・ご交際が通算6か月を経過した場合は、ご成婚とみなす扱いになります（起算日はお見合いの日です）
・婚前交渉は禁止です。ご宿泊、ご宿泊を伴うご旅行も、ご成婚とみなす扱いになります（日帰りのお出かけは問題ございません）
休会・退会
途中退会に伴う違約金・解約料は一切かかりません。月会費は退会される月の分まで（日割りはございません）、成婚料はご成婚されたときのみ頂戴いたします。
また、ご契約書面のお受け取りから8日以内であればクーリング・オフとして全額返金いたします。
メルティアのお問い合わせよりご連絡ください。無理な引き止めは一切ございませんので、ご安心ください。
はい、できます。ご契約期間中に1回、連続して最長3か月までお休みいただけます。休会中の月会費は0円で、費用は一切かかりません。休会中はプロフィールを非公開にしますので、お見合いのお申込みが入ることもありません。
開始をご希望の日の10日前までにご連絡ください。活動の再開も、同じく10日前までにご一報いただければそのまま再開できます。
なお、ご交際中の方、お見合いが成立している方、お申込みのお返事待ちがある方は、原則として休会いただけません。
休会制度をご利用ください。1〜2か月のご不在でしたら、最長3か月の枠に十分収まります。ご出発前にご連絡いただければプロフィールを非公開にし、その間の月会費は0円です。ご帰国後は、そのまま活動を再開していただけます。
プライバシー・安全
プライバシーには十分配慮しております。プロフィール写真は非公開設定も可能で、お名前もお見合い成立まで非公開となります。お相手にフルネームをお伝えするのは、仮交際に進んだタイミングです。
次の項目は、ご希望により非公開にできます。
・会社名
・雇用形態
・学校名
・年収
・お写真
生年月日は、年と月までの表示となり、何日生まれかは公開されません。お名前も、お見合いが成立するまでは公開されません。
非公開にした項目は、お相手のプロフィール画面に表示されません。ご希望があれば、プロフィール作成の際にお知らせください。
お預かりする個人情報は、プライバシーポリシーに基づき厳重に管理しております。会員様のマッチング・ご活動サポート以外の目的で使用することはございません。
本人確認書類・独身証明書・収入証明書（男性）・学歴証明書（短大卒以上の方）などの公的書類の提出を必須としております。すべての会員さまが同じ書類を提出していますので、安心してご活動いただけます。
サポートの範囲・ご連絡について
担当はつきます。メルティアは少人数で運営しており、お申し込みからご成婚まで同じ者が一貫して担当いたします。担当が複数名の中から割り当てられたり、途中で変わったりすることはありません。
担当が行うのは、プロフィール文と自己PRの添削、お見合いの日程と場所の調整、お見合い後やご交際中にお相手のご様子をお相手の担当者を通じて確認すること、活動の進め方についてのご相談です。
承っているのは、お相手のご様子の確認と、活動の進め方についてのご相談です。仮交際中・真剣交際中に「お相手の温度感やご結婚へのご意欲を確認してほしい」というご要望は、メルティアからお相手の担当者を通じてお尋ねし、結果をお伝えいたします。
一方で、次のことは行っておりません。
・決まった日時に行う面談や、対面でのカウンセリング
・お相手選びの代行、お申し込みの代行
・デートの内容やご連絡の頻度についての個別のご助言
・「今月は何件お申し込みしましょう」といった活動の催促
お相手をお選びになるのも、進めるかどうかをお決めになるのも、会員さまご自身です。メルティアは、ご自身のペースで進めていただくための手続きと、お相手との橋渡しを担当いたします。
日時を決めてお会いする面談や、オンラインでの面談は行っておりません。そのかわり、思い立ったときにそのままお尋ねいただける形にしています。日程調整のやり取りも、事前のご予約も必要ありません。
ご不明な点は、メールでも、お電話でも、お気軽にお寄せください。
メール：info@meltia.net（24時間受付）
お電話：070-9134-7804（10時〜18時）
費用や書類のことなど、内容が込み入ったご質問はメールのほうが確実です。日中はお電話に出られないこともございますので、その際は折り返しご連絡いたします。
定期面談は設けておりません。決まった日時にお時間を合わせていただく必要はありません。
ご入会後のご質問・ご相談は、IBJの会員専用サイトのメッセージ機能にお送りください。やり取りを一本にまとめておくことで、これまでの経緯を踏まえたご案内ができ、行き違いも防げます。
なお、お申込みから会員専用サイトをお使いいただけるようになるまでの期間は、メールで承ります。
定休日は設けておりません。土日祝を含めて毎日ご連絡を確認しております。
お電話の受付は10時から18時までです。日中は出られないこともございますので、その際は折り返しご連絡いたします。メールとメッセージは24時間お受けしております。
いただいたご連絡には、原則24時間以内にご返信しております。その日のうちにお返しすることがほとんどです。
ご入会後のご質問・ご相談は、IBJの会員専用サイトのメッセージ機能にお送りください。やり取りを一本にまとめておくことで、これまでの経緯を踏まえたご案内ができます。
ご入会後のご質問・ご相談は、IBJの会員専用サイト（アプリ）の連絡ボックスにお願いしております。
やり取りを一本にまとめておくことで、これまでの経緯を踏まえたご案内ができ、行き違いも防げます。
申し訳ございませんが、メルティアではご提供しておりません。アプリのマイページに作成をご依頼いただくボタンが表示されますが、お受けしておりません。
店舗を持たず少人数で運営し、そのぶん入会金と月会費を抑える形にしているため、オプションのご用意がございません。
ご活動はIBJの会員専用アプリが中心になります。ログインができるようになるのはプロフィールの公開と同時で、公開前に先にシステムだけをご覧いただくことはできません。
公開の際にIBJシステムから「登録完了」のメールが届きますので、そのご案内に沿ってアプリをご用意ください。
ご入会前のご相談は、お電話でも承っております（受付は10時から18時まで）。ご予約も日程調整も必要ありません。ご入会後のご質問・ご相談は、IBJの会員専用サイト（アプリ）の連絡ボックスにお願いしております。
なお、日時を決めてお会いする面談や、オンラインでの面談は行っておりません。ご入会前も、ご入会後も同じです。
承っております。会員さま同士が直接ご連絡を取る仕組みがないため、確認はメルティアとお相手の相談所との間で行います。会員さまが直接お尋ねになる必要はございません。ただし、お相手のご意向にもよりますので、必ずお答えが得られるとは限らない点はご承知おきください。
事前にお伝えしておきたいお考えは、自己PRと担当者からの紹介文に書いておく方法をおすすめしております。お相手とお相手の担当者が、お申し込みの前に必ず目を通すところですので、お考えの近い方からお申し込みが入りやすくなります。「このように書いてほしい」という文章をお送りいただければ、そのまま採用いたします。
お見合いの進め方
最低何時間あけるという決まりはございません。お見合いのお時間は1時間が目安ですので、終了予定の時刻に、会場の間の移動にかかるお時間を加えてご判断ください。
開始時刻は、会場となるホテルのラウンジやカフェの営業時間によって異なります。
延期できるのは、明らかに危険が高い場合のみです。「天気が悪いから」という理由での延期はいたしかねます。
・前日16時までに延期をご希望の場合：お見合いのツールからご連絡ください
・前日16時以降および当日：緊急用の連絡ツールからご連絡ください
電車の運休や洪水など、移動に危険が生じた場合は緊急用の連絡ツールをお使いください。
なお、お見合い自体をお取り消しになる場合はキャンセル料が発生いたします。やむを得ないご事情での日程の組み直しであれば、当日のご連絡であってもキャンセル料が発生しない形となるよう、弊社よりお相手の相談所へ再調整を進めてまいります。
お申し受け側のご希望、もしくはお相手の相談所と弊社とで相談のうえ決定いたします。お申し受けの際にお店のご希望をお伝えいただくことは可能ですので、日時のご連絡とあわせてお知らせください。
お申し込み側からお店をご指定いただくことは、例外を除きお相手へ悪印象となるため推奨しておりません。ご希望のお店がある場合は、お申し込みの際に取次コメントへ記載することもでき、その場合はご希望が通りやすくなります。
お見合いの会場は、お申し受け側のご希望を軸に決まります。遠方からお申し込みをいただいた場合も、お申し受けになる会員さまのご都合のよい場所でお会いいただくのが基本です。
ご希望の場所がございましたら、日時のご連絡とあわせてお知らせください。
お申し込みは月50名まで、お相手からのお申し受けは無制限です。
お相手からお返事がない場合は、お申し込みから10日を経過した時点で自動的に不成立となります。
戻りません。お申し込みの件数は、申込ボタンを押された時点で消費される仕組みです。
また、いったんお取り次ぎしたお申し込みは、原則として取り消すことができません。お相手がお引き受けされた場合はお見合い成立となり、その後にキャンセルをされますとキャンセル料が発生いたします。お申し込みは「お会いしたい」と思われた方にお送りいただけますと幸いです。
